TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los contratos de compraventa de todos los productos de www.dollypoppy.com, serán regidos por los siguientes Términos y Condiciones.

Dolly Poppy (“Vendedor”) y el comprador como persona física o jurídica (“Comprador”) acuerdan celebrar un contrato en cada compra realizada de manera online a través del presente sitio web.

Cualquier establecimiento de condiciones y acuerdos comerciales distintos de los presentes exigirá, en todo caso, un acuerdo expreso y escrito entre el Comprador y el Vendedor prevaleciendo, en este caso, dicho acuerdo sobre los presentes Términos y Condiciones.

 

Acceso y registro en el sitio web

Para acceder a los servicios de dollypoppy.com y adquirir cualquiera de sus productos, se requiere la aceptación de Política de Privacidad y Consentimiento de Cookies.

El Comprador confirma tener la edad legal requerida para acordar y aceptar los términos y condiciones de uso del sitio web dollypoppy.com y la adquisición de sus productos.

Declaración de producto adulto (18+)

Todos nuestros productos representan personas adultas (18+) en miniatura, o personajes ficticios descritos como adultos mayores de 18 años de edad en tamaño miniatura.

Aplicamos una política estricta de catálogo: no listamos ni vendemos artículos con rasgos o descripciones que puedan sugerir apariencia infantil. Las proporciones, rasgos faciales, estilismo y descripciones son completamente ficticios, y es responsabilidad del Comprador su interpretación de la realidad.

Envíos

En dollypoppy.com se trabaja con envíos realizados a través de las siguientes empresas de confianza y renombre internacional: UPS, FedEx, DHL y DPD. En ciertos casos, también se trabajará con empresas de transporte privadas pertenecientes al país de destino.

El plazo de entrega varía según la dirección del destinatario. El promedio será de 3 semanas después de haber sido emitido el envío del producto. Para los envíos a México, Chile, Uruguay u otros destinos fuera de Europa, el plazo de entrega puede alargarse hasta los 90 días, sumado al tiempo de fabricación del producto. No obstante, en dollypoppy.com no podemos hacernos responsables en caso de experimentarse algún retraso por parte del transportista. Será la compañía de transporte la que responda frente a cualquier retraso, deterioro o pérdida de la mercancía que sea imputable a ella misma, salvo caso fortuito o de fuerza mayor.

La ausencia reiterada del destinatario puede dar lugar a que la mercancía sea devuelto a su lugar de origen sin que el Cliente tenga derecho a cancelación ni reembolso.

En caso de que el Vendedor disponga de almacén en el país de envío, se hará lo posible por guardar la mercancía para un posterior intento de entrega, para el cual se solicitará al Cliente un pago extra necesario para cubrir los nuevos gastos de transporte. Si llega a darse el caso de que la mercancía no es reclamada por el Cliente transcurridos 6 meses tras su almacenamiento, no habiendo sido posible contactar en ese tiempo con el Cliente utilizando la información de contacto facilitada en el formulario de envío, o aún habiendo sido contactado el Cliente ha hecho caso omiso de los avisos de puesta a disposición, el Vendedor no estará obligado a continuar con la custodia y almacenamiento de la mercancía y ésta quedará automáticamente declarada como cancelada sin derecho a reembolso, haciendo que el Cliente pierda el derecho a la devolución del importe pagado.

Precios

La divisa de pago de la tienda dollypoppy.com es el euro (EUR).

Todos los precios aplicados serán los vigentes en el momento de la compra, según tarifa establecida por dollypoppy.com. En nuestra tienda online podremos modificar la lista de precios en cualquier momento. La modificación de los precios no afectará en ningún momento a los pedidos pendientes de entrega, a los que serán de aplicación los precios vigentes en la fecha en que se formalizó el pedido.

Métodos de Pago

Los pagos pueden ser realizados mediante la pasarela de pago PayPal. Al realizar el pago mediante PayPal, este puede realizarse con tarjeta de crédito/débito, trasferencia bancaria o saldo de PayPal.

Como alternativa, también se puede realizar el pago mediante tarjeta de crédito/débito o directamente por transferencia bancaria. Para el pago por transferencia bancaria directa se debe usar el número del pedido como referencia de pago y el monto a recibir debe ser exacto y en la divisa EUR.

Debido a las leyes y políticas de varios países, los métodos de pago no pueden ser realizados automáticamente a través de enlaces directos desde la página de finalizar compra. Por lo tanto, el procedimiento de pago se realiza a través de enlaces directos de emails enviados desde las propias plataformas de pago (ej. PayPal) escogidas por el propio Comprador.

Los pedidos no se procesarán hasta que se haya recibido el importe.

Garantía

Si el envío llegara a declararse como extraviado por cualquiera de las empresas de logística implicadas, o confiscado en aduanas, el cliente recibirá un reembolso del 100% del importe total pagado, salvo en casos en los que haya existido un costo extra del precio base del producto, o salvo casos excepcionales.

En el caso de que concurran defectos aparentes (falta o está dañada una parte considerable) de las mercancías por causa del Vendedor, y tales defectos hayan sido comunicados por escrito a dollypoppy.com y con fotografía y vídeo del momento en que se abre el paquete, y hayamos constatado la existencia de los defectos, entonces en este caso únicamente sí se reembolsará parcialmente al Comprador, o se le mandará la parte faltante. Si se trata de un defecto leve, se le enviará un kit de reparación.

La garantía no incluye, en ningún caso, deficiencias del producto ocasionadas a consecuencia del mal uso como incorrectas manipulaciones, material desgastado por utilización indebida, o provocados por una conservación y mantenimiento inapropiados, o negligencias en general por parte del cliente.

Cancelación del Pedido y Devoluciones

Existe la posibilidad de cancelar el pedido únicamente en caso de que la producción no haya comenzado. En ese caso usted podrá recibir un reembolso del pedido, descontando el 10% del pago por gastos de cancelación.

Las devoluciones no pueden ser aceptadas dada la naturaleza del producto, el cual es para uso íntimo. Por esta razón todas las ventas son finales.

Protección de los Datos Personales

Dollypoppy.com se compromete a no divulgar los datos que el Comprador le proporcione, en conformidad con la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal. Los datos personales del Comprador se utilizarán única y exclusivamente para usos internos tales como el tratamiento de los pedidos y para fortalecer y personalizar la comunicación y la oferta reservada a los clientes de dollypoppy.com.

El Comprador dispone de un derecho de acceso, rectificación y anulación de los datos personales que le corresponden.

El pago con tarjeta de crédito o débito se formaliza en un servidor seguro usando el protocolo de internet HTTPS y a través de pasarelas de pago seguras como PayPal, PayComet y Redsys, que son las que finalmente gestionas el proceso de transmisión y validación de datos. De este modo, el número, nombre del titular y caducidad de su tarjeta viajan por la red con total seguridad, sin que el personal de dollypoppy.com tenga acceso a ninguno de estos datos.

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